РОСТ ЖАЛОБ И ОБРАЩЕНИЙ

В марте 2015 года в адрес Губернатора и Правительства Ульяновской области ИЗ Новоспасского района по сравнению с февралём увеличился в 2,1 раза.

Наиболее актуальными для населения вопросы блоков: «Жилище» (27 % из всей почты) и «Хозяйственная деятельность» (18 %).

Произошёл и рост обращений в вышестоящие органы.

В Администрацию Президента РФ — 5 (в 2014 г.- 4),

К Полномочному представителю Президента РФ в ПФО Бабичу М.В. – 1 (в 2014 — 0),

Отметим, что количество жалоб и обращений в районную администрацию также значительно увеличился.

I квартал  2015г.

I квартал  2014г.

%

всего:                        83 (+15)

устные                      51 (+24)

письменные               32  (-9)

68

27

41

 +22

+89

-22

Самым пожалуй активными в обращениях — собственники квартир в доме №10, ул. Новая п. Крупозавод, по вопросу не согласия на перевод жилья на поквартирные источники отопления.

Источник Автор: АдминСайта

ПЕРЕВОЗИЛ ЛЕС БЕЗ СЕРТИФИКАТА

Во время рейда, проводимого совместно с сотрудниками ГИБДД и работников Россельхознадзора области, на Федеральной автодороге М5 «Урал», 1 апреля, был установлен выявлен  факт нарушения правил перевозки подкарантинной продукции. 
 

Гражданин  «П…» на автомашине марки «КамАЗ» осуществлял перевозку в Самарскую область лесоматериалов хвойных пород из Новоспасского района без карантинных сертификатов. 

Новоспасский район является карантинной фитосанитарной зоной распространения карантинного вредного объекта по черному сосновому усачу. Вывоз подкарантинной продукции из карантинных фитосанитарных зон должен осуществляться только при наличии карантинного сертификата. 

Грузоперевозчик был привлечен к административной ответственности в виде штрафа.

Источник Автор: АдминСайта

НА СТРАЖЕ ЗДОРОВЬЯ

В целях реализации плана мероприятий по обеспечению населения Ульяновской области безопасными и качественными продуктами питания, с 1 апреля, в Новоспасском районе организован лабораторный мониторинг безопасности и качества продуктов питания.

В его рамках специалисты уже провели отбор проб продукции в пяти детских садах рабочего посёлка Новоспасское, в шести школах района и центральной районной больнице.

Источник Автор: АдминСайта

ПОГИБ ВОДИТЕЛЬ

Вчера, 2 апреля,  в 13 часов 50 минут, на 133 километре автодороги «Солдатская Ташла – Старая Кулатка», на границе Новоспасского и Радищевского районов, по предварительной информации 47-ми летний водитель автомобиля Ауди А 4, водительский стаж 27 лет, взята кровь на анализ, при движении, не справился с управлением, совершил съезд в левый по ходу движения кювет, с последующим опрокидыванием.

В результате ДТП водитель автомобиля от полученных травм скончался на месте происшествия.

Источник Автор: АдминСайта

Как легко вернуть в магазин технически сложный товар?

Правовая инструкция 9111.ru расскажет, как вернуть в магазин телевизор, смартфон и другие товары, относящиеся к технически сложным; как правильно написать претензию и в каком случае продавец обязан предоставить аналогичный товар на время ремонта или замены.

Потребители каждый день сталкиваются с необходимостью возвращать деньги за товары, неисправность которых была выявлена уже за пределами магазина. Если эти товары относятся к технически сложным, то вернуть их продавцу можно только в случае обнаружения существенных недостатков. 

Памятка покупателю — что нужно знать, отправляясь в магазин?>>

Какие товары являются технически сложными?

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 и является исчерпывающим. В него входят любые транспортные средства — от самолета до катера и легкового автомобиля, предметы бытовой техники и электроники, включая компьютеры, мобильные телефоны, фото-и видеокамеры.

Этот список дополняется перечнем технически сложных товаров бытового назначения, который утвержден Постановление Правительства РФ от 19.11.1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…» и включает:

станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
электробытовые машины и приборы;
бытовую радиоэлектронную аппаратуру;
бытовую вычислительную и множительную технику;
фото- и киноаппаратуру;
телефонные аппараты и факсимильную аппаратуру;
электромузыкальные инструменты;
игрушки электронные;
бытовое газовое оборудование и устройства.

В каком случае технически сложный товар можно вернуть?

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя» неисправный технически сложный товар можно вернуть продавцу в течение 15 дней. Основанием для возврата может послужить:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как составить претензию?

Для возврата товара необходимо оформить письменную претензию на имя директора магазина с указанием ФИО и адреса заявителя, выявленных недостатков товара, требования расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные деньги. Не имеет значения, куплен такой товар по акции или в кредит. При возврате товара покупателю должны вернуть всю сумму, которую он заплатил, в том числе за предоставление кредита. Технически сложный товар также может быть заменен на аналогичный той же или другой модели с учетом разницы в цене.

Продавец должен принять претензию на некачественный товар, поставить входящий № и дату получения. Срок ответа на нее составляет 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона).

В течение 20 дней с момента принятия товара продавцом должна быть назначена экспертиза, которая могла бы подтвердить выявленный потребителем брак и причину его происхождения. Без ее проведения магазины возвращают деньги за технически сложные товары достаточно редко – только в случаях серийного брака. Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе и осуществлять аудио- и видеосъемку. В дальнейшем эта запись может быть представлена в суде, если требования покупателя не будут удовлетворены. Нарушение продавцом законных сроков устранения недостатков также является основанием для возврата товара.

Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?>>

Предоставят ли аналогичный товар на время ремонта?

На период ремонта или замены продавец обязан предоставить покупателю аналогичный товар, чтобы компенсировать неудобства, связанные с длительностью процедуры. Однако такая обязанность распространяется не на все технически сложные товары. Например, продавец не обязан предоставлять на замену автомобиль, если это не содержится в условиях дополнительной гарантии.

Полный перечень товаров длительного пользования, включая технически сложные товары, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, включает в себя:

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;
Мебель;
Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами);
Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары);
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Если продавец проигнорировал требования потребителя – отказался вернуть или обменять товар или же просто оставил без ответа претензию, следует обращаться в суд общей юрисдикции с иском о расторжении договора и взыскании денег. Подробнее о том, как правильно составить иск о защите прав потребителей, читайте в следующих правовых инструкциях.

Источник Автор: АдминСайта